Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOP-, LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID “ROPHILMI OPTIEK B.V.” h.o.d.n. “ROOSDORP OPTIEK” alsmede h.o.d.n. “ROOSDORP OPTICIËNS”, gevestigd aan Grootwezenland nr. 9, te Zwolle, GEDEPONEERD TER GRIFFIE VAN DE ARRONDISSEMENTSRECHTBANK TE ZWOLLE, mei 2006


Artikel 1: Toepasselijkheid


1. De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van elke overeenkomst gesloten tussen Rophilmi Zwolle B.V. h.o.d.n. Roosdorp Optiek, alsmede h.o.d.n. Roosdorp Opticiëns (hierna te noemen: de verkoper) en de consument.
2. Onder ‘consument’ wordt in deze voorwaarden verstaan: de koper en/of opdrachtgever, natuurlijk persoon, die gebruik maakt van de diensten en/of goederen van de verkoper, anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
3. Afwijkende voorwaarden zijn slechts van toepassing voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen en zullen in dat geval uitsluitend deze algemene voorwaarden aanvullen.

Artikel 2: Offertes, aanbiedingen


1. Alle offertes en aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende veertien dagen na de in de offerte/aanbieding vermelde datum en zijn geheel vrijblijvend, zowel voor de consument als de verkoper.
2. Binnen vijf dagen na acceptatie door de consument kan de aanbieding en/of de offerte worden herroepen door de verkoper.

Artikel 3: Levering


1. De overeengekomen leveringstermijn geldt slechts bij benadering. De verkoper is niet aansprakelijk in geval van overschrijding van de leveringstermijn.
2. De verkoper is nimmer in verzuim door enkel het overschrijden van de overeengekomen leveringstermijn.

Artikel 4: Recht van retentie en eigendomsvoorbehoud


1. De verkoper is bevoegd gebruik te maken van het recht om de nakoming van haar verplichting tot afgifte van een zaak op te schorten, totdat haar vordering op de consument is voldaan.
2. De verkoper behoudt zich de eigendom voor van alle door haar geleverde goederen, zolang de consument het door hem verschuldigde niet of niet volledig heeft betaald.

Artikel 5: (Vooruit)betaling

1. De verkoper is gerechtigd om een vooruitbetaling van de consument te verlangen, teneinde de nakoming van de betalingsverplichting van de consument veilig te stellen.
2. Het aan de verkoper verschuldigde bedrag dient direct bij aflevering respectievelijk na het verrichten van de diensten tegen een bewijs van kwijting aan haar te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk wordt overeenkomen.
3. Indien een factuur wordt verzonden door de verkoper, geldt een betalingstermijn van maximaal veertien dagen na ontvangst van de factuur door de consument. De consument is direct en automatisch in verzuim, indien verkoper na het verstrijken van deze betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft ontvangen.
4. Indien de consument in verzuim is, stuurt de verkoper hem een betalingsherinnering, waarin de consument wordt gewezen op diens verzuim en alsnog de gelegenheid wordt geboden binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen.
5. Ingeval van niet-betaling van enig opvorderbaar bedrag, van schorsing van betalingen, van aanvraag van surséance van betaling of het van toepassing zijn van de schuldsaneringsregeling, heeft de verkoper het recht, de overeenkomst, of dat gedeelte ervan, dat alsdan nog niet is uitgevoerd, zonder meer en zonder dat enige rechterlijke tussenkomst vereist is, te ontbinden en de nog niet betaalde zaken terug te vorderen, onverminderd zijn recht op vergoeding van eventueel verlies, dat door een en ander, voor hem mocht ontstaan. In deze gevallen is iedere vordering, welke verkoper ten laste van de consument heeft, ineens en terstond opeisbaar.
6. Indien de consument ook dan niet zijn betalingsverplichting nakomt, is de verkoper bevoegd om zonder nadere aankondiging over te gaan tot invordering van het verschuldigde bedrag.


Artikel 6: Contractuele rente en buitengerechtelijke kosten

1. Van het ogenblik af, dat de betaling moet zijn geschied, is de koper een rentevergoeding verschuldigd van 1% van het factuurbedrag voor iedere maand of gedeelte van de maand, waarmee de vervaldag wordt overschreden, met een maximum van 10% per jaar.
2. De consument is door het enkele sluiten der overeenkomst verplicht tot het betalen van alle buitengerechtelijke kosten, daaronder begrepen de kosten van juridische bijstand en advies voorafgaande aan de procedure, in verband met het niet nakomen van de consument van enige verplichting jegens de verkoper, ongeacht de in lid 1 van dit artikel bedoelde rentevergoeding. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal € 100, -.


Artikel 7: Annulering

Bij annulering van de overeenkomst door de consument, is deze gehouden aan de verkoper de kosten te vergoeden, die voortvloeien uit de overeenkomst en welke de verkoper in redelijkheid (en aantoonbaar) heeft gemaakt.



Artikel 8: Garantie

1. De verkoper garandeert dat de door haar verrichte oogmeting en de door haar vervaardigde brillen/of andere door haar verschafte hulpmiddelen voldoen aan de normen, die hiertoe in overleg met de Consumentenbond zijn vastgesteld. In geval van geconstateerde gebreken in de oogmeting en/of briluitvoering en/of andere hulpmiddelen, die zijn verschaft door de verkoper, is de verkoper verplicht een nieuwe oogmeting te verrichten en/of nieuwe glazen of andere hulpmiddelen te verschaffen een en ander met inachtneming van hetgeen onder punt 2 tot en met 14 van dit artikel is vermeld.
2. De verkoper verleent met betrekking tot de door hem geleverde goederen/diensten, te rekenen vanaf de dag der facturering aan de consument en de eerste gebruiker, garantie voor zover het betreft aan de verkoper toe te schrijven gebreken, welke bij normaal gebruik aan de dag treden, voor een periode van 1 jaar.
3. Onoordeelkundige behandeling van of onvoldoende zorg voor de geleverde zaken sluit elke reclame uit en doet garanties vervallen, indien en voor zover de klacht verband houdt met die onoordeelkundige behandeling of onvoldoende zorg.
4. Eventuele reclames dienen binnen 1 jaar na levering der zaken schriftelijk ter kennis van de verkoper te worden gebracht. Op straffe van niet-ontvankelijkheid dient de reclame echter terstond althans uiterlijk binnen 7 dagen nadat de omstandigheden die tot de reclame aanleiding geven, ter kennis van de consument zijn gekomen, schriftelijk te worden ingesteld bij de verkoper.
5. Op straffe van niet ontvankelijkheid van eventuele reclames dient de consument de zaken terstond na ontvangst op zichtbare gebreken te controleren.
6. Reclames over niet-zichtbare gebreken, dienen schriftelijk terstond, althans uiterlijk binnen 14 dagen nadat het gebrek is geconstateerd of geconstateerd had kunnen te worden te worden gemeld aan de verkoper.
7. Bij het overschrijden van voormelde termijnen, vervalt het recht om te reclameren, tenzij de consument aannemelijk maakt dat de overschrijding hem niet kan worden verweten.
8. Indien een consument tijdig gereclameerd heeft, wordt de desbetreffende betalingstermijn verlengd –indien deze nog niet was overschreden- totdat het geschil is geregeld, of indien dat niet mogelijk is, totdat er vonnis is gewezen.
9. Ingeval van een beweerde toerekenbare tekortkoming, of in andere gevallen, kunnen de zaken door de koper slechts geretourneerd worden nadat de verkoper zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard. Indien de verkoper niet binnen 10 werkdagen na een schriftelijk verzoek daartoe van consument reageert, wordt hij geacht akkoord te zijn gegaan. Ingeval verkoper niet akkoord verklaart dient hij zijn weigering te beargumenteren. Retourzendingen zonder een dergelijke schriftelijke akkoordverklaring laten de verplichting tot betaling der factuurbedragen onverlet, terwijl de daaruit voorvloeiende kosten voor rekening van de consument zijn.
10. In alle gevallen moet de verkoper een redelijke termijn worden gegund om de reclames te onderzoeken en eventuele gebreken te verhelpen.
11. Iedere aanspraak op garantie vervalt indien de consument of derden, zonder toestemming van de verkoper, herstel of andere werkzaamheden hebben verricht of laten verrichten aan de door de verkoper -met garantie- geleverde zaak dan wel verrichte dienst.
12. De consument is gerechtigd een afschrift van het door de verkoper vastgestelde brilvoorschrift mee te nemen, indien de consument aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
13. Door of in opdracht van de koper verrichte reparaties aan geleverde zaken/verrichte diensten van welke aard ook en uit welke oorzaak ook verricht, worden niet door de verkoper vergoed, tenzij deze zich vooraf schriftelijk met het verrichten van die reparaties heeft akkoord verklaard.
14. Schade aan goederen die ter reparatie en/of andere behandeling worden aangeboden en die gezien hun staat een verhoogd risico voor schade meebrengen, is voor rekening en risico van de consument.


Artikel 9: Beperking van de aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de verkoper voor schade veroorzaakt door gebreken van het geleverde beperkt tot het netto factuurbedrag van het geleverde, tenzij de gevolgen van deze exoneratie voor de consument aantoonbaar onredelijk bezwarend zijn.
2. De verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder schade van derden of winstderving, tenzij de gevolgen van deze exoneratie voor de consument aantoonbaar onredelijk bezwarend zijn.


Artikel 10: Geschillen

1. Geschillen tussen de consument en de verkoper kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd, alsmede aan de Geschillencommissie Optiek (Surinamestraat 24, 2585 GJ Den Haag). Indien de consument zijn klacht bij de Geschillencommissie aanhangig maakt, wordt het geschil slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst aan de verkoper heeft voorgelegd. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de verkoper is voorgelegd dient het geschil bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
2. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van een bindend advies. Voor de behandeling van een geschil door de Geschillencommissie is een vergoeding verschuldigd.